
يستخدم العديد من مستخدمي تقنية Apple - سواء كانوا iPhone أو iPad أو Mac - الحساب بنشاط التفاح معرف، والذي يسمح لك بالوصول إلى مخازن التطبيقات والوسائط (App Store و iTunes Store ، على التوالي) ، بالإضافة إلى تخزين المعلومات الشخصية (جهات الاتصال والملاحظات والتقويمات وبيانات التطبيق) ومزامنتها بين جميع أجهزة Apple المستخدمة.
تعد خصوصية بيانات المستخدم وأمنها أحد المجالات المهمة لنشاط مبرمجي الشركة ، وحتى وقت قريب ، كانت حسابات مستخدمي Apple من أكثر الخدمات التي يمكن الاعتماد عليها بين الخدمات المماثلة لشركات أخرى. ومع ذلك ، في السنوات الأخيرة ، كان هناك عدد متزايد من حالات القرصنة أو حظر معرفات Apple ، ونتيجة لذلك يمكن أن يفقد المستخدمون الوصول إلى معلوماتهم الشخصية ، وأحيانًا إلى الأجهزة التي تم إدخال حساباتهم الخاصة عليها.
لماذا يمكن حظر معرف Apple؟
أولاً ، دعنا نلقي نظرة على جميع الخيارات الممكنة عندما يتم حظر حساب معرف Apple ولا يمكن الوصول إليه لمستخدم iPhone أو iPad أو Mac:
تم إدخال كلمة مرور حساب غير صحيحة
وفقًا لقواعد الأمان ، إذا قام المستخدم بإدخال كلمة المرور للحساب في App Store أو iTunes Store أو iCloud عدة مرات بشكل غير صحيح ، فسيقفل النظام الحساب تلقائيًا. في هذه الحالة ، يتم عرض الرسالة: "تم حظر معرف Apple لأسباب أمنية."
في هذه الحالة ، يمكنك إلغاء حظر معرف Apple باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط به الحساب ، أو عن طريق الإجابة على أسئلة الأمان التي تم تحديدها عند إنشاء معرف Apple. كل هذا يمكن القيام به باستخدام خدمة استرداد كلمة مرور معرف Apple - iforgot.apple.com.
نشاط الحساب المريب
غالبًا ما يحدث أن يقوم مسؤولو App Store بحظر حساب معرف Apple بسبب نشاط حساب مشبوه محتمل. ما هو السبب المتوقع لذلك؟ بادئ ذي بدء ، قد يشير هذا في المقام الأول إلى ما يسمى "الحساب المشترك" ، والذي غالبًا ما يقوم مستخدموه ، خلافًا لتوصيات مالكي مثل هذه "الشركات" ، بتغيير معلومات الحساب ، مما يثير شكوك موظفي متجر التطبيقات. غالبًا ما تكون نتيجة هذه التلاعبات هي حظر حساب معرف Apple ، وهو أمر يكاد يكون من المستحيل تجاوزه ، نظرًا لأن مالك "الحساب المشترك" هو الوحيد الذي يمكنه الوصول إلى البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
أيضًا ، وفقًا لشركة Apple ، قد يكون النشاط المشبوه عبارة عن محاولات متكررة للغاية لاسترداد الأموال لشراء التطبيقات أو محتوى الوسائط المتعددة ، أو التغيير المتكرر لمعلومات الدفع واستخدام بطاقات مصرفية مختلفة.
اختراق حساب Apple ID
على الرغم من حقيقة أن حسابات Apple تعتبر بحق الأكثر أمانًا من حيث مقاومة الاختراقات والإجراءات الأخرى من قبل المتسللين ، فقد كانت هناك زيادة في شكاوى المستخدمين مؤخرًا من تعرض معرف Apple الخاص بهم للاختراق.
في هذه الحالة ، يمكن أن يصبح مستخدمو الحساب من مختلف دول العالم "ضحايا" لمجرمي الإنترنت.على سبيل المثال ، في أوائل مايو 2014 ، تم تداول معلومات فاضحة عبر الإنترنت تفيد بأن بيانات الآلاف من حسابات معرف Apple سقطت في أيدي المتسللين ، ونتيجة لذلك تم حظر جميع الأجهزة المرتبطة بهذه الحسابات عن بُعد ، وطالب المهاجمون تحويل الأموال إلى التفاصيل المحددة. في الوقت نفسه ، لوحظ وجود مخططات احتيال مماثلة ليس فقط في روسيا ، ولكن أيضًا في بلدان أخرى: الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وحتى أستراليا.

تجدر الإشارة إلى أنه في حالة اختراق معرف Apple ، فمن المحتمل جدًا أن تقع معلومات الدفع المرتبطة بالحساب أيضًا في أيدي المهاجمين. لذلك ، إذا أصبح حساب معرف Apple الخاص بك غير متاح أو كان لديك أدنى شك في أن شخصًا ما قد تمكن من الوصول إلى معرف Apple الخاص بك ، فيجب عليك على الفور استخدام إحدى الطرق المتاحة لإعادة تعيين كلمة مرور معرف Apple الخاص بك أو الاتصال بالدعم الفني لـ Apple.
كيفية فتح معرف Apple؟
إذا تم قفل معرف Apple الخاص بك ، فيمكنك الوصول إليه بعدة طرق توفرها Apple:
- استرجع كلمة مرور معرف Apple الخاص بك باستخدام البريد الإلكتروني الذي أدخلته كمعرف.
- استرجع كلمة مرور معرف Apple الخاص بك باستخدام أسئلة الأمان التي قدمتها عند إنشاء حسابك. قبل الرد عليها ، ستحتاج أيضًا إلى الإشارة إلى تاريخ الميلاد الذي تم تحديده عند إنشاء معرف Apple.
- استرجع كلمة مرور معرف Apple باستخدام عنوان بريد إلكتروني بديل ، والذي يمكن تحديده اختياريًا عند إنشاء حساب.
إذا لم تكن أيًا من الطرق المذكورة أعلاه مناسبة لك لسبب ما (لا يوجد وصول إلى البريد أو لا تتذكر إجابات أسئلة الأمان) ، فعندئذٍ لإلغاء قفل معرف Apple الخاص بك ، ستحتاج إلى الاتصال بدعم Apple.
هاتف دعم آبل في روسيا: +7 (495) 5809557
ساعات العمل: 09:00 حتي 19:45 بتوقيت موسكو (الاثنين - الجمعة)
عند الاتصال بالدعم الفني لشركة Apple ، لتحديد هويتك كمالك الحساب المحدد ، ستحتاج إلى الإجابة على عدد من الأسئلة من موظفي الشركة. سيكون من الجيد جدًا استخدام حسابك على أي جهاز كحساب iCloud - في هذه الحالة ، سيتمكن متخصصو Apple من إرسال رمز التحقق إلى هذا الجهاز ، والذي ستحتاج إلى تقديمه عند الاتصال. سيكون الحصول على إيصالات لشراء أي جهاز تم إدخال الحساب عليه بمثابة إضافة إضافية عند الاتصال بالدعم الفني لشركة Apple.
كيف تحمي نفسك من حظر أو اختراق معرف Apple؟
بالطبع ، من المستحيل تقديم أي توصيات مائة بالمائة يمكنها بالتأكيد حمايتك من حظر أو اختراق معرف Apple الخاص بك. ومع ذلك ، إذا قمت بتطبيق بعض النصائح العامة ، فهناك فرصة لتقليل المخاطر:
- استخدم كلمة مرور قوية لمعرف Apple. توصي Apple باستخدام كلمة مرور مكونة من 8 أحرف على الأقل واستخدام أحرف وأرقام كبيرة وصغيرة. كلما زادت تعقيد كلمة المرور ، زادت صعوبة اختراق حسابك.
- قم بتغيير كلمة المرور للحساب والبريد المرتبط بمعرف Apple بشكل دوري. حاول ألا تستخدم كلمات المرور نفسها لتسجيل الدخول إلى البريد وللدخول إلى حسابك. سيؤدي ذلك إلى تقليل مخاطر اختراق حسابك من خلال اختراق البريد الإلكتروني.
- لا تحتفظ بمعلومات الفواتير داخل حسابك. أدخل معلومات بطاقتك الائتمانية فقط عندما تحتاج إلى إجراء أي عملية شراء في App Store أو iTunes Store.
- لا تمنح حق الوصول إلى حسابك لأي شخص سوى الأشخاص الأكثر ثقة. لسوء الحظ ، لا يمكنك معرفة نوايا الجميع ، وحتى إذا طُلب منك ببساطة حساب من أجل تثبيت أي لعبة أو برنامج من متجر التطبيقات لديك بالفعل ، فليس من الحقيقة أنه بعد فترة لن تفقد الوصول إلى معرف Apple الخاص بك.
___________________________________________________________
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بإلغاء قفل Apple ID ، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة متخصصين في صيانة البرامج لأجهزة iPhone أو iPad ، فلا تتردد في الاتصال بمركز الخدمة لدينا. بفضل الخبرة الواسعة في العمل مع أجهزة Apple المختلفة ، سيتمكن متخصصونا من مساعدتك بأسرع ما يمكن وبكفاءة.